Sí: un contador puede hacer los eventos RADIAN de las empresas que atiende, siempre que cada cliente lo autorice y que el evento salga a nombre del NIT del cliente, firmado con las credenciales de esa empresa. Si el contador va a registrar eventos como tercero en el RADIAN, la Resolución DIAN 000085 de 2022 (art. 26) exige un contrato de mandato previo, registrado y aceptado por el cliente. Con SisteAcuse, el costo por empresa baja de $25.000 al año (Plan Contador, 10 NIT) a $11.000 al año (Plan Contador Max, 50 NIT).
Esta guía es para contadores independientes y firmas que llevan entre 10 y 100 NIT. Trata tres frentes: qué dice la norma sobre hacer eventos por otro, cómo organizar la semana cuando cada cliente recibe facturas todos los días y cuánto cuesta cada empresa según el plan. Si buscas la gestión general de la cartera de clientes, lee cómo gestionar múltiples clientes como contador independiente.
¿Puede el contador hacer el acuse de recibo por su cliente?
Sí, pero conviene distinguir dos situaciones que en la práctica suelen confundirse:
- El contador opera las herramientas del cliente. La empresa está habilitada ante la DIAN, tiene su propio certificado digital y el contador, con autorización del cliente, genera los eventos desde el software de esa empresa. El evento sale a nombre del NIT del cliente.
- El contador actúa como mandatario en el RADIAN. Un tercero registra eventos en nombre del cliente con su propia calidad de usuario del RADIAN. Para este caso la norma exige un contrato de mandato formal.
En ambos casos la responsabilidad no desaparece. El artículo 17 de la Resolución 000085 de 2022 establece que la exactitud, el contenido y el cumplimiento de los requisitos de los eventos corresponden a los usuarios del RADIAN con rol de registro. Por eso, aunque el contador haga el trabajo, el cliente debe saber qué se registra a nombre de su empresa.
El mandato en RADIAN (art. 26 de la Resolución 85 de 2022): modalidades y requisitos
El artículo 26 de la Resolución DIAN 000085 de 2022, compilado hoy como artículo 1.5.4.8.1 de la Resolución 000227 de 2025, regula a los usuarios que "generen, transmitan y/o registren eventos a través de un mandatario". Sus requisitos son:
- Contrato previo: el mandante (tu cliente) debe generar y transmitir el contrato de mandato para validación de la DIAN y registrarlo, dejando constancia de su aceptación, según el Anexo Técnico RADIAN.
- Habilitación del mandatario: el mandatario debe haber completado antes el procedimiento de habilitación del artículo 13 de la misma resolución.
- Aceptación: mientras el mandante no acepte el mandato, el mandatario no puede registrar los eventos para los que fue facultado.
- Trazabilidad: al registrar los eventos deben diferenciarse las operaciones del mandante y las del mandatario (parágrafo del art. 26).
La norma prevé cuatro modalidades de mandato:
| Modalidad | Qué permite | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Por documento general | Registrar todos los eventos en el RADIAN, sin restricciones | Cliente que delega por completo la gestión RADIAN |
| Por documento limitado | Registrar solo determinados eventos | Cliente que delega el 030 y el 032, pero se reserva la aceptación o el reclamo |
| Por tiempo limitado | Registrar eventos durante el tiempo que fije el mandante | Encargos puntuales, como ponerse al día con un atraso |
| Por tiempo ilimitado | Registrar eventos durante toda la vigencia del contrato, sin límite de tiempo | Relaciones de asesoría permanentes |
Ten presente el alcance: el artículo 26 hace parte de la regulación del RADIAN, el registro de la factura electrónica como título valor. En el Concepto 6737 de 2024, que analiza facturas emitidas en el marco de un mandato aduanero, la DIAN reiteró que los eventos los generan y registran los usuarios del RADIAN con rol de registro previamente habilitados. Si vas a registrar eventos con tu propia habilitación, el mandato formal es el camino. Si operas el software del cliente con sus credenciales, la buena práctica mínima es un acuerdo de servicios por escrito en el que el cliente autorice expresamente qué eventos harás.
¿Con qué certificado o credencial se firma cada evento?
Cada evento es un documento electrónico que la DIAN valida antes de registrarlo (artículos 10 y 16 de la Resolución 000085 de 2022) y que, según el anexo técnico, va firmado digitalmente. Cuando el contador opera las herramientas del cliente, el evento se firma con el certificado digital de la empresa cliente. El 032 tiene además un requisito específico: según el parágrafo 1 del artículo 2.2.2.53.4 del Decreto 1074 de 2015, modificado por el Decreto 1154 de 2020, la constancia de recibo debe indicar "el nombre, identificación o la firma de quien recibe, y la fecha de recibo".
En SisteAcuse, cada empresa se conecta con su propia solución gratuita de la DIAN y su certificado digital vigente. Los eventos se firman con el certificado de esa empresa e incluyen el nombre y el documento del responsable que configures. Si un cliente aún no tiene certificado, lee qué es el certificado digital gratuito de la DIAN y en qué se diferencia del token DIAN. Para el detalle técnico de la firma como mandatario, consulta el Anexo Técnico RADIAN vigente o los canales de la DIAN.
¿Qué eventos priorizar por cliente?
No todos los eventos pesan lo mismo, y con 30 o 50 NIT hay que ordenar el trabajo:
- 030 (acuse de recibo) y 032 (recibo del bien o servicio) en compras a crédito: prioridad fiscal. El artículo 34 de la Resolución 000085 de 2022, que desarrolla el artículo 616-1 del Estatuto Tributario, dispone que la factura de una operación a crédito, o con plazo para el pago, se constituye en soporte de costos, deducciones e impuestos descontables cuando el adquirente confirma el recibido de la factura y de los bienes o servicios. Sin esos dos eventos, tu cliente puede perder soporte en renta e IVA.
- 033 (aceptación expresa): decisión comercial. Tiene efectos sobre la factura como título valor, no como condición del soporte fiscal del artículo 34. Además, según el artículo 2.2.2.53.4 del Decreto 1074 de 2015, la factura se entiende aceptada tácitamente si el comprador no reclama dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía o del servicio.
- Facturas de contado: el requisito del artículo 34 no les aplica, así que no deben consumir el tiempo del equipo.
Si necesitas repasar la diferencia entre eventos, revisa acuse de recibo frente a aceptación expresa.
Flujo semanal para 10, 20 o 50 NIT
Con muchos clientes, el riesgo no está en un evento aislado sino en la factura que nadie revisó. Esta rutina sirve como base:
| Tarea | Frecuencia | Responsable | Riesgo si se omite |
|---|---|---|---|
| Sincronizar las facturas recibidas de cada NIT | Diaria o con el auto-acuse programado | Sistema y auxiliar | Compras a crédito sin 030 y 032 que no soportan costos ni IVA |
| Confirmar con el cliente la recepción real de mercancía o servicio antes del 032 | Semanal, o por excepción según el proveedor | Contador y cliente | Constancias de recibo sobre bienes que no llegaron |
| Revisar las facturas con inconformidades antes de que se cumplan tres días hábiles desde la recepción | Dos o tres veces por semana | Contador | Aceptación tácita de una factura que había que reclamar |
| Revisar el registro de ejecución y los eventos fallidos | Semanal | Contador | Fallas silenciosas que se descubren al cierre |
| Verificar la vigencia del certificado digital de cada empresa | Mensual | Contador | Eventos que no se pueden firmar y atraso acumulado |
| Exportar el reporte por cliente para el cierre | Mensual | Auxiliar | Falta de evidencia ante el cliente o el revisor fiscal |
Con 10 NIT, un solo contador puede sostener esta rutina. Con 50, lo normal es repartir clientes entre auxiliares y dejar al contador la revisión de excepciones. En cómo escalar una firma contable en Colombia y en los KPI de una firma contable encontrarás cómo medir esa carga.
¿Cuánto cuestan los eventos RADIAN por NIT?
Estos son los precios anuales vigentes de SisteAcuse, con IVA incluido y sin límite de documentos:
| Plan | Precio anual | Empresas incluidas | Costo por NIT con el cupo lleno |
|---|---|---|---|
| Plan Pyme | $150.000 | 1 | $150.000 |
| Plan Contador | $250.000 | 10 | $25.000 |
| Plan Contador Pro | $350.000 | 20 | $17.500 |
| Plan Contador Max | $550.000 | 50 | $11.000 |
En el Plan Pyme puedes sumar empresas adicionales a $50.000 al año cada una. En los planes Contador, cuando llenas el cupo, el camino es subir de plan. Con esos datos salen las reglas prácticas:
- De 3 NIT en adelante conviene el Plan Contador. Plan Pyme con 3 empresas: $150.000 + 2 × $50.000 = $250.000, lo mismo que el Plan Contador, que trae cupo para 10.
- Si pasas de 10 NIT, sube al Contador Pro. Te da cupo para 20 empresas.
- Si pasas de 20 NIT, sube al Contador Max. Te da cupo para 50 empresas.
Puedes mejorar de plan en cualquier momento y solo pagas la diferencia proporcional al tiempo que le queda a tu suscripción. Los cambios a un plan menor aplican en la próxima renovación. Si no sabes cuál plan te conviene según los NIT que esperas sumar durante el año, escríbenos y lo revisamos con tu licencia. Para otros criterios de compra, lee cómo elegir software contable para firmas y las herramientas para contadores en 2026.
Errores comunes al manejar eventos de muchos clientes
- Certificados vencidos sin alerta. Con 40 empresas, es probable que tengas vencimientos casi todos los meses. Lleva una lista con las fechas.
- Tratar facturas de contado como si fueran a crédito. Se gasta tiempo en eventos que el artículo 34 no exige, mientras se descuidan los que sí.
- Hacer el 032 sin confirmar la recepción. La constancia de recibo identifica a quien recibe. No la emitas por inercia.
- No revisar las aceptaciones tácitas. Pasados tres días hábiles sin reclamo, la factura queda aceptada. Los reclamos deben revisarse antes de ese plazo, no al cierre.
- Trabajar sin autorización escrita. Sin mandato ni acuerdo de servicios, cualquier discusión con el cliente sobre un evento queda sin respaldo.
- Cuentas compartidas. Si todo el equipo usa las mismas credenciales, no hay forma de saber quién procesó qué.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un certificado digital por cada cliente?
Si operas las herramientas del cliente, sí. Cada empresa firma con su propio certificado. En SisteAcuse, cada NIT se conecta con su solución gratuita de la DIAN y su certificado digital vigente, que la DIAN entrega sin costo.
¿El cliente pierde el control de sus facturas?
No. Los eventos quedan registrados a nombre de su NIT y se pueden consultar ante la DIAN. Como la responsabilidad sobre el contenido de los eventos recae en el usuario con rol de registro (art. 17 de la Resolución 000085 de 2022), comparte con él el reporte periódico y define por escrito qué eventos haces tú.
¿Qué pasa si el cliente también hace eventos por su cuenta?
Pueden duplicar trabajo o registrar un evento que el otro no esperaba. Acuerden quién hace cada evento. SisteAcuse sincroniza con la DIAN el estado de cada evento, así que antes de procesar puedes ver cuáles ya están registrados.
¿Cuántas empresas incluye cada plan de SisteAcuse?
Plan Pyme: 1. Plan Contador: 10. Plan Contador Pro: 20. Plan Contador Max: 50. Todos incluyen documentos ilimitados, acusación masiva y auto-acuse programado. En el Plan Pyme, cada empresa adicional cuesta $50.000 al año. En los planes Contador, para sumar empresas se sube de plan pagando la diferencia proporcional.
¿Puedo ponerme al día con el atraso de todos mis clientes?
Sí. La acusación masiva está incluida en todos los planes. La diferencia entre planes es la cantidad de empresas, no la de facturas.
Si ya llevas más de diez NIT, compara los planes para contadores o recorre la demo interactiva para ver el selector de empresas, la tabla de eventos por factura y los reportes por cliente antes de decidir.